1.Keskity luomaan luottamusta kommunikoinnillasi.
2.Älä ota ennakkoasentaita vaan keskustele avoimesti.
3.Kysy avoimia kysymyksiä. (Kysymyksiä, joihin ei voi vastata pelkästään kyllä tai ei)
4.Älä kiirehdi puhuessasi. Ole rauhallinen ja keskity puheesi rytmiin, kovuuteen ja nopeuteen.
5.Hengitä syvään ja keskity hengitykseesi
